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WICHTIG! Online-Schlichtungsstelle

Am 9. Januar 2016 ist die EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ in Kraft getreten. Verbraucher sollen die Möglichkeit haben, sich bei Streitigkeiten mit einem Internet-Händler an eine Schlichtungsstelle zu wenden.

Das bedeutet für ALLE Onlinehändler, dass auf der Webseite ein Link zur Online-Schlichtungsstelle der EU gesetzt sein muss. Ausgenommen sind nur reine B2B-Händler.

Der Link lautet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/